Vacature IBM Maximo Servicedesk Medewerker 2e Lijn

Neem direct contact op

Ben jij op zoek naar een uitdaging? Dan ben je bij Gemba aan het juiste adres!

Gemba groeit hard. Niet alleen het aantal klanten, maar ook het werk neemt continue toe. Daarom zijn wij op zoek naar versterking op onze Servicedesk om op afstand onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn.

De functie Servicedesk Medewerker (fulltime, 40 uur) is uitermate geschikt voor schoolverlaters en personen met een grote affiniteit met en passie voor IT in brede zin. Maar ook als je al wat langer in het vak zit en geen behoefte meer hebt om naar klanten te gaan, ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren. Het juiste werk- en denkniveau en gedrevenheid vinden wij belangrijker dan de juiste opleiding.

Doel van de Functie

Als Servicedesk Medewerker ga je ons IBM’s Software suite, waaronder IBM Watson IoT, IBM Maximo en IBM Control Desk op afstand voor onze klanten ondersteunen. Wereldwijd maken er tienduizenden organisaties gebruik van deze oplossingen. Van jou verwachten we dat je incidenten oplost, communicatie voert met klanten en minor changes implementeert.

Opleiding en ervaring

De kandidaat die wij zoeken is in het bezit van een gerelateerde, afgeronde HBO opleiding en/of heeft HBO werk- en denkniveau. Aantoonbare ervaring vinden we bij Gemba belangrijker dan opleiding en/of certificaten. De ideale kandidaat heeft kennis van diverse bedrijfsprocessen zoals werkorder-, inkoop,- en voorraadbeheer, aangevuld met een gedegen IT kennis.

Communicatie

Je communiceert gemakkelijk en bent in staat zowel servicegericht als resultaatgericht te denken. In stressvolle situaties kun je de juiste prioriteiten stellen. Daarnaast ben je in staat om accuraat meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren, zonder de details uit het oog te verliezen.

Wat zoeken wij?

Flexibiliteit - Tegelijkertijd in diverse branches bij klanten uitdagende opdrachten kunnen doen.

Commercieel - Nieuwe kansen zien, oppakken en ontwikkelen bij onze klanten.

Communicatief - Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Zelfstandig - In staat eigen werk goed uit te voeren, nieuwe taken op te pakken en problemen op te lossen. Je besteedt je tijd nuttig en zoekt zinvol werk als je tijd over hebt.

Teamplayer - Juist binnen een kleine organisatie samen met elkaar elke opdracht tot een succes maken

Analytisch - Probleemoplossend vermogen, kritisch, evaluerend.

Wat vinden anderen van ons?

"Als medewerkers van Gemba over de vloer komen dan gebeurt er wat!", "Als je bij Gemba komt werken is het net alsof je in een warm bad terecht komt"

Jouw Ontwikkeling

Of je nu op zoek bent naar het op een hoger niveau brengen van jouw technische vaardigheden, of juist je persoonlijke vaardigheden wilt verbeteren zoals communicatieve eigenschappen, werken in teamverband en klantgericht handelen. Bij Gemba ben je hiervoor aan het juiste adres. Onze consultants zijn vaak zelf verantwoordelijk voor het gehele implementatietraject bij de klant.

Wie is Gemba

Gemba is een bedrijf met groeiambitie. Vanuit onze twee vestigingen in Nederland bedienen wij onze klanten. Ons klantenportfolio bestaat veelal uit toonaangevende bedrijven. Ons productportfolio bestaat uit vooruitstrevende producten uit het IBM’s software suite, die steevast hoog eindigen bij Gartner.

Wat doen we bij Gemba?

Gemba implementeert IBM Watson Internet of Things Software. Het wordt toegepast binnen Enterprise Asset Management, IT Asset Management en Service Management omgevingen. Verkoop van software is één, bij Gemba hechten we echter daarnaast ook veel waarde aan de kwaliteit van de implementatie van de software en de services naar de klant. Zonder een goede implementatie is elk systeem tot mislukken gedoemd. Verder houden we ons ook nog bezig met ontwikkeling van eigen add-ons op IBM Watson Internet of Things Software, of het uitwerken van jouw ideeën.

Wat biedt Gemba?

Een uitdagende functie, met  doorgroeimogelijkheden tot consultant en ruimte voor eigen initiatief, binnen een hecht team van hardwerkende, getalenteerde en gedreven professionals. Een inspirerende en dynamische werkomgeving met de mogelijkheid om mee te groeien met een ambitieuze organisatie.

Gemba bestaat uit een hecht team met gedreven medewerkers. Gezamenlijk streven we naar het neerzetten van resultaten waar we trots op kunnen en willen zijn. We werken hard, maar vinden de balans tussen werk, studie en privé heel belangrijk.  Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat je jezelf voortdurend blijft ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. Ook ontspanning verliezen we niet uit het oog. Gemba organiseert regelmatig leuke, sportieve en inspirerende activiteiten tijdens en naast het werk.

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform salaris

Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen (bij een fulltime contract)

5 collectieve vakantiedagen (bij een fulltime contract)

Premievrije pensioensregeling

Smartphone en laptop van de zaak

Opleidings-, trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Leaseauto of ruime zakelijke reiskostenvergoeding

Enthousiast?

Stuur dan je cv en motivatie aan de heer A. van Zoelen.

Wij nemen alleen sollicitaties in behandeling die zijn voorzien van een motivatiebrief. Sollicitaties slechts bestaande uit een CV of in een andere taal dan Nederlands worden niet in behandeling genomen. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld