Ondersteuning IBM Maximo nu

Misschien heb je nu een licentie-overeenkomst voor het gebruik van IBM Maximo en laat je je daarnaast op afroepbasis door onze Gemba-consultants ondersteunen. Of je hebt al een Service Level Agreement (SLA) met ons, waarin we onder meer duidelijke afspraken hebben gemaakt over de prestatie-eisen. Neem het oplossen van incidenten. Is het voldoende dat we vijf dagen per week tijdens kantooruren bereikbaar zijn als zich een incident voordoet? Wil je zeven dagen in de week 24 uur per dag een beroep op ons kunnen doen? Of iets daar tussenin?

End-to-end ondersteuning IBM MAS straks

Met de op handen zijnde transitie naar IBM MAS is het goed om met ons in gesprek te gaan over de ondersteuning waar je organisatie straks behoefte aan heeft. Want naast bijvoorbeeld prestatie-eisen zoals response- en hersteltijden en veiligheid, is ketenverantwoordelijkheid een belangrijk aandachtspunt. Stel, je maakt de keuze om IBM MAS deels of helemaal in de public cloud te laten draaien, dan zijn verschillende partijen van invloed op het serviceniveau. Welke partij heeft welke verantwoordelijkheid in de keten? En hoe garanderen alle partijen samen end-to-end het serviceniveau dat je organisatie verlangt?

SLA voor IBM MAS op maat

Ga je met IBM MAS naar de Gemba Cloud en kies je dus voor onze managed services, dan ontzorgen we je volledig. Behalve dat je geen nieuwe hardware hoeft aan te schaffen of expertise hoeft binnen te halen, zijn ook de processen in de keten gewaarborgd: daar haken we een consultant voor aan. Samen stellen we ook een SLA op waarin we heldere afspraken over het serviceniveau maken. Bovendien houden we de prestaties en kwetsbaarheden continu voor je in de gaten en krijg je inzichtelijke rapportages over al dit soort zaken van ons.

Beste keuzes voor jou

In de komende tijd nemen wij contact op met onze klanten om te bespreken hoe en wanneer zij de overstap naar IBM MAS willen maken, dus ook met jou. Wat zijn de beste keuzes voor je? Hoe kunnen we je bij de transitie ondersteunen, als implementatiepartner en aanbieder van managed cloudservices? En welke service-afspraken maken we daarover, voor een SLA die aansluit op de behoeften van je organisatie? Wil je niet wachten totdat wij je benaderen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag op weg met de migratie naar IBM MAS, met advies en praktische ondersteuning.