Interview Abdi Muuse: “Bij Gemba ben je geen nummertje”

Welke klanten help je bij het gebruik van IBM Maximo?

“Ik heb lang vanuit Gemba bij een groot Nederlands baggerbedrijf gezeten. Van de inkoop van onderdelen tot het onderhoud van assets, ze doen alles in IBM Maximo. Ik heb er bijzondere dingen meegemaakt. Zo heb ik een training met rondleiding gehad aan boord van een schip op de Noordzee, ik was er toen nog geen jaar. Ik werd met een boot naar het schip gebracht en moest via een ladder aan boord klimmen. Het was een gave ervaring en ook goed voor m’n werk. Aan boord hoorde ik de verhalen van de mensen die IBM Maximo in de praktijk gebruiken. Dat is anders dan naar regeltjes, vakjes en nummertjes op een computerscherm kijken, je beeld wordt compleet. Sinds kort zit ik bij een netbeheerder, een klant die zijn onderhoudsactiviteiten met IBM Maximo doet. Helemaal anders, maar ook erg interessant.”

Hoe heb jij Gemba leren kennen?

“Na mijn studie informatica heb ik bij verschillende bedrijven gewerkt, meestal grote organisaties. Daar ben je vaak een nummertje. Als je niet schreeuwt, word je niet gehoord. Rond mijn dertigste besloot ik op zoek te gaan naar een bedrijf dat wél aandacht voor z’n medewerkers heeft. Na enkele tussenstappen, waarbij ik soms na een paar maanden al gillend wegliep, ontdekte ik een vacature van Gemba op een online vacaturesite. Gemba kende ik niet, IBM Maximo wel. Ik heb tijdens mijn studie stage gelopen bij KLM. KLM is een klant van Schiphol, waar ze met IBM Maximo werken. Ik gebruikte IBM Maximo zelf niet, maar ik hoorde wel over de software als ik bijvoorbeeld voor een storing bij een incheckbalie moest zijn.”

Wat maakte dat je voor Gemba koos?

“Ik wist niet precies wat ik me bij asset management moest voorstellen, dus ik was heel benieuwd wat ze me bij Gemba te vertellen hadden. Tijdens het sollicitatiegesprek proefde ik meteen de sfeer van het bedrijf, die is heel open. Je mag alles vragen. De mensen bij Gemba werken allemaal hard, toch is iedereen bereid elkaar te helpen. Als je wat wilt vragen, hoef je daar niet eerst een afspraak voor te maken. En is het nodig om iets meer keren uit te leggen, dan is dat geen probleem. Kenmerkend vind ik dat Jack, onze directeur, geen eigen kantoor heeft en gewoon door het bedrijf rondloopt. Het maakte voor Gemba ook niet uit dat ik geen achtergrond had in asset management. ‘We leiden je wel op’, zeiden ze. Ik heb in de afgelopen jaren allerlei IBM Maximo-certificaten behaald en interne trainingen gevolgd, bijvoorbeeld in XML. Nu ben ik samen met collega’s een aantal sessies over IBM Maximo Application Suite aan het doen, om nog beter te begrijpen wat klanten nodig hebben en hoe we daar met IBM MAS op inspelen.”

Hoe zie jij je toekomst bij Gemba?

“Toevallig heb ik daar pas een gesprek over gehad. Bij Gemba kan ik in mijn eigen tempo groeien. Voorlopig blijf ik consultant, maar ik zie mezelf straks ook richting trainer gaan. Ik zou bijvoorbeeld kunnen helpen bij het onboarden van nieuwe Gemba-medewerkers, maar ook bij klanten training kunnen geven. Bij een klant kwamen ze laatst met de vraag of ik twee nieuwe medewerkers wegwijs wilde maken in IBM Maximo. Ik heb ze grotendeels begeleid. IBM Maximo vraagt een bepaalde denkwijze. Als je die kent, dan komt het in orde.

Gemba zelf is succesvol en flink aan het groeien. Toch blijft de waardering voor medewerkers. Ze gaan heel fijn met mensen om. Als ik bijvoorbeeld ‘s morgens m’n dochtertje van vier naar de crèche heb gebracht en het is druk op de weg, dan stuur ik een appje dat ik eerst thuis aan het werk ga. Maar als ik in het weekend word gebeld over een probleem, dan sta ik ook klaar. Het is een gezonde werkgever-werknemerrelatie, gebaseerd op vertrouwen. De meeste bedrijven controleren hun medewerkers. Controle is goed, maar vertrouwen is beter. Bij Gemba krijg je vrijheid, daar ga je goed mee om.”

Wat doe je graag als je niet werkt?

“Ik sport veel en doe onder meer aan hardlopen. Ik heb verschillende halve marathons gelopen en zelfs een keer de hele marathon van Amsterdam. Ik ben nu 42, naarmate ik ouder word lijkt het leven steeds sneller te gaan. Sporten en bewegen is daarin belangrijk voor me, het is een uitlaatklep. Je zit beter in je vel, kunt meer hebben en bent vriendelijker voor jezelf.”