Combineer EAM en ITSM vanuit IBM MAS

Steeds meer van uw operationele assets zijn slim: via een IoT-koppeling zijn ze onderdeel van een EAM-systeem. De grens tussen het onderhoud en beheer van dit soort assets en uw IT-assets vervaagt steeds verder. Hoe handig is het om dit voortaan vanuit één systeem te doen? IBM Maximo Application Suite brengt nu enterprise asset management (EAM) en IT service management (ITSM) bij elkaar!

Het onderhoud en beheer van uw operationele assets en uw IT-assets zijn geen gescheiden werelden meer. Zo hebben de sensoren van uw slimme pompen regelmatig een firmware-update nodig, het uitrollen van zo’n wijziging is een typisch IT-proces. En gaan uw monteurs bijvoorbeeld op pad met een laptop en een kalibratieapparaat, dan moet u beide soorten apparatuur beheren.

Maximo IT: IBM Control Desk in IBM MAS

Tot nu toe deed u het onderhoud en beheer van uw operationele assets vanuit een asset management-systeem zoals IBM Maximo. Terwijl u voor uw IT-assets een oplossing zoals TOPdesk of IBM Control Desk gebruikte. Nu hebt u voor uw EAM en uw ITSM geen aparte oplossingen meer nodig. Want de ITSM-functionaliteit van IBM Control Desk is geïntegreerd binnen IBM Maximo Application Suite (IBM MAS), onder de naam Maximo IT. Net zoals alle onderdelen van IBM MAS laat Maximo IT zich eenvoudig bedienen, via dezelfde intuïtieve user interface.

EAM- en ITSM-synergie

EAM en ITSM samen vanuit IBM MAS maakt een hoop dingen makkelijker. Om te beginnen hebt u al uw assets in beeld binnen één platform, op basis van één datamodel. Dat geeft u inzicht in de relatie tussen verschillende soorten assets. U kunt werkzaamheden aan operationele assets en IT-assets maximaal op elkaar afstemmen en het werk beter verdelen tussen uw teams. Daarbij brengt u lijn in uw beheer-en serviceprocessen: change management gaat bijvoorbeeld altijd op dezelfde manier, bij al uw assets. Ook is het mogelijk taken binnen uw EAM- en ITSM-processen gestandaardiseerd te automatiseren én rapportages gelijk te trekken.

Alles in één platform

Zo gaat u vanuit IBM MAS efficiënter en effectiever te werk bij het onderhoud en beheer van uw operationele asset en uw IT-assets, terwijl u meer inzicht en controle hebt. U ondersteunt zowel uw infrastructuur als uw gebruikers beter. Bovendien hoeft u niet te investeren in (kennis van) verschillende systemen, u hebt aan één platform genoeg voor uw complete EAM en ITSM.